Technická podpora

Vzdálená podpora

  • Zavolejte technika

  • Stáhněte aplikaci ZDE

  • #

    Sdělte ID z aplikace

Jak správně postupovat při žádosti o vzdálenou podporu?

Chcete našim technikům usnadnit práci při vzdálené podpoře? Tak postupujte podle následujícího návodu:

  • 1 Kde stáhnout aplikaci?

    Stáhnout

    Spusťte stahování aplikace Teamviewer, která našim lidem umožní připojení přímo k Vašemu počítači.
  • 2

    Spustit

    Chvilku vyčkejte a rovnou stiskněte na spustit. Je samozřejmě možné si aplikaci nejprve stáhnout a teprve poté spustit z místa, kam se Vám uloží.
  • 3 Jak ji potvrdím?

    Potvrdit

    Potvrďte vašemu operačnímu systému, že aplikace je důvěryhodná a může ji tedy spustit. Nemusíte mít obavy z toho, že by se jednalo o škodlivou aplikaci.
  • 4 Kde najdu číslo ID?

    Nadiktovat

    Našemu technikovi nadiktujte číslo, které vám aplikace nahlásí.
  • 5

    Vyčkat

    Nyní už zbývá jen trpělivě vyčkat, než náš technik ve Vašem počítači odhalí problém a vyřeší jej.